Câu hỏi thường gặp

Bước 1. Đặt tour:

• Sau khi chọn được sản phẩm tour ưng ý, quý khách chọn ngày khởi hành phù hợp và ấn nút “ĐẶT TOUR”
• Chọn số lượng hành khách cũng như số lượng phòng đơn nếu cần.
• Nhập thông tin khách hàng.
• Chọn phương thức thanh toán.
• Nhân viên của công ty sẽ liên hệ với quý khách theo số điện thoại đã đăng ký trong vòng 30 phút để xác nhận việc đặt chỗ.
• Trường hợp tour chưa có giá, xin vui lòng chọn nút LIÊN HỆ để gửi thông tin khách hàng. Nhân viên công ty sẽ liên hệ lại với Quý khách trong vòng 30 phút để tư vấn và báo giá.

Bước 2. Thanh toán:

• Quý khách vui lòng thanh toán lần 1 (đặt cọc 30% hoặc 50% tuỳ tour) để giữ chỗ mua tour.
• Vietnamtourism - Hanoi gửi cho quý khách hợp đồng dịch vụ (email hoặc bản cứng) và thông tin đầy đủ về hành trình tour.
• Tùy theo từng tour, quý khách vui lòng thanh toán lần 2 đủ 100% giá trị tour, trước ngày khởi hành 3 đến 10 ngày.

Trường hợp quý khách chưa nhận được hợp đồng bản cứng, vui lòng liên hệ hotline (024) 3825 5550.

Bước 3. Chuẩn bị khởi hành:

Trước ngày khởi hành, Vietnamtourism - Hanoi sẽ gửi tới quý khách thông tin xác nhận cụ thể về vé máy bay (nếu có), giờ và điểm khởi hành chính xác, tên khách sạn, tên và thông tin liên lạc của hướng dẫn viên...

Với đoàn trên 20 người hoặc khi quý khách không thể tìm thấy sản phẩm phù hợp nhất với mình trên website, quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên của Vietnamtourism - Hanoi qua hotline (024) 3825 5550 hoặc gửi mail đến info@vn-tourism.com để nhận được sự tư vấn và trợ giúp miễn phí.

Với các tour trọn gói từ 3 ngày trở lên, quý khách vui lòng thanh toán tiền đặt cọc để đặt chỗ (thường là 30%, 50% hoặc số tiền cụ thể tùy thuộc theo từng tour). Kỳ hạn để quý khách thanh toán lần 2 (toàn bộ số tiền còn lại) sẽ được thông báo trong email xác nhận đặt chỗ của quý khách, thường sẽ là trước ngày khởi hành 5 - 10 ngày.

Với các tour dưới  2 ngày hoặc đặt chỗ sát ngày khởi hành, quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị tour ngay lúc đặt mua. Sau khi đã thanh toán, quý khách không cần phải trả thêm bất cứ chi phí nào cho công ty lữ hành nữa.

Các gói tour thường bao gồm chi phí phòng khách sạn dành cho 2-3 người/phòng phù hợp với thành viên trong đoàn. Nếu Quý khách đi một mình sẽ được ghép chung với khách khác cùng giới tính trong đoàn hoặc sẽ phải chi trả thêm phụ phí phòng đơn nếu trường hợp không có khách ghép.

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán để quý khách có thể dễ dàng lựa chọn, bao gồm:

• Thanh toán tiền mặt tại văn phòng của Công ty Du lịch Việt Nam - Hà Nội: Tầng 3, tòa nhà T-Place, 30A Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
• Chuyển khoản vào tài khoản của Công ty Du lịch Việt Nam - Hà Nội. Liên hệ hotline (024) 3825 5552 để được cung cấp số tài khoản.
• Thanh toán online qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa/Mastercard/JCB)
• Thanh toán qua thẻ ATM (nội địa/quốc tế)

Sau khi xác nhận được giao dịch đã thành công, quý khách sẽ nhận được tin nhắn SMS và email xác nhận đặt chỗ từ Vietnamtourism - Hanoi. Trong vòng 30 phút, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ quý khách theo số điện thoại đã đăng ký trên đơn hàng để xác nhận đặt chỗ. Nếu quá 30 phút vẫn chưa có sự xác nhận từ phía Vietnamtourism - Hanoi, quý khách vui lòng liên hệ theo số hotline (024) 3825 5550 hoặc gửi mail tới info@vn-tourism.com để được trợ giúp.

Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) sẽ được chúng tôi cung cấp sau khi quý khách thanh toán toàn bộ tiền tour. Để được tư vấn viên giải đáp cụ thể hơn từng trường hợp, quý khách vui lòng liên hệ hotline (024) 3825 5550.

• Tour ghép đoàn truyền thống bị giới hạn ngày khởi hành, giới hạn các điểm du lịch trong tour, quý khách phải luôn tuân thủ theo lịch trình đã quy định, tour thường đi theo đoàn lớn, có hướng dẫn viên lo cho cả đoàn từ Việt Nam đến toàn bộ hành trình, bao gồm toàn bộ ăn uống vé máy bay và tất cả dịch vụ.
• Tour riêng dành cho khách hàng thích du lịch tự túc, khởi hành bất kỳ ngày nào, chỉ đi riêng với nhóm của quý khách, không ghép với ai, đi đến nhiều điểm đẹp lạ mà chỉ đi tự túc mới tới được, lịch trình tự do linh hoạt theo sở thích của khách.